Comment fonctionnent les abonnements
Les abonnements sont automatiquement renouvelés en fonction de l'intervalle de livraison sélectionné et les produits seront automatiquement livrés par la boutique après chaque renouvellement réussi.
Par exemple, si vous avez souscrit un abonnement mensuel, le système débitera automatiquement votre carte de crédit chaque mois et vous recevrez les produits à votre porte chaque mois, sans avoir besoin de passer la commande vous-même !
Pourquoi mon « sous-total récurrent » est-il FAUX ?
Il s'agit d'un prix automatiquement renseigné qui n'inclut PAS votre remise Achetez plus et économisez. Rassurez-vous, ce prix plus élevé ne vous sera PAS facturé sur les commandes récurrentes ultérieures. Seul le prix réduit vous sera facturé
Puis-je suspendre ou annuler un abonnement ?
Oui bien sûr. Vous pouvez suspendre ou annuler un abonnement à tout moment dans le portail client, comme le montre la capture d'écran ci-dessous. Le seul cas où l'abonnement ne peut pas être annulé est si vous avez souscrit un abonnement qui nécessite un certain nombre de paiements avant de pouvoir l'annuler.
Le portail client est accessible via le lien magique que vous avez reçu dans l'e-mail qui vous a été envoyé lors de votre première commande d'abonnement dans la boutique. Vous pouvez également accéder à vos abonnements si vous créez un compte dans votre boutique.
Comment puis-je sauter ou reprogrammer une facturation ?
Vous pouvez ignorer ou reprogrammer les frais dans le portail client. Chaque livraison programmée sera accompagnée d'un bouton Ignorer le paiement , que vous pourrez utiliser pour ignorer les frais. Vous pouvez reprogrammer les frais en cliquant sur le bouton Reprogrammer à côté de la date de livraison.
Puis-je ajouter des produits à mon abonnement ?
Bien sûr. Vous pouvez ajouter des produits à votre abonnement dans le portail client. Cliquez simplement sur le bouton Modifier dans la fiche produits et modifiez, supprimez ou ajoutez des produits à votre abonnement.
Que se passe-t-il si le paiement ne peut pas être traité ?
Si l'abonnement ne peut pas être renouvelé parce qu'un paiement ne peut pas être traité, vous recevrez un e-mail avec un lien vous permettant de mettre à jour en toute sécurité votre mode de paiement.
